▷ Définition : Design Thinking - AUDACY ▷ Agence UX Design

Tout le monde peut être créatif comme un designer. Le design thinking est une démarche qui vous permettra de révéler votre créativité dans la résolution de problématiques et de toujours garder un focus sur les utilisateurs finaux. Le “design thinking” a été diffusé dès le début des années 80 par Tom et David Kelley, fondateurs de la célèbre agence IDEO qui a designé entre autres la première souris Apple. L’expression est à la mode et hatise la curiosité. Les entreprises essaient de l’intégrer dans leur gestion de projets et même de la positionner comme facteur central de leur transformation technologique.

Qu’est ce que le Design Thinking ?

Le “design thinking”, c’est littéralement penser comme un designer. Alors comment pense-t- il ? Est-ce si différent des autres professions ? En quoi cet angle sur la résolution de problèmes peut-il vous être utile ?

Pour définir le design thinking et ainsi mieux comprendre cette notion, il faut vous pencher sur votre compréhension même du terme “design” et “designer”.

Par exemple, posez-vous la question et réfléchissez à la première image qui vous vient à l’esprit quand vous pensez au design : vous représentez-vous la mode, le mobilier, les objects tech, ou encore un objet en particulier ? Un designer est-il pour vous forcément un hipster tatoué perché plus créatif que la moyenne de la population ? Quel est le point commun entre Charlotte Perriand, célèbre designer du début du siècle, et Pablo Stanley design lead d’Invision ?

Charlotte Perriand ou Pablo Stanley, bien que leurs designs aient des applications très différentes, ont en commun le talent de créer ex nihilo des produits nouveaux et fonctionnels, faits pour une utilisation bien définie : Perriand des meubles pour améliorer la vie quotidienne, Stanley pour proposer un logiciel de prototypage efficace.

Le design peut se définir comme la conception créative centrée utilisateur. Le designer est donc celle ou celui qui fait de la conception centrée utilisateur de produits ou de services, qu’ils soient digitaux ou physiques.

Pour les entreprises, les designers sont là pour trouver des solutions créatives à des problématiques business. Ils utilisent des démarches qui leur sont propres pour essayer de comprendre le besoin des utilisateurs finaux car leur objectif est l’utilisation régulière de leurs produits ou services.

Le “design thinking” consiste donc à utiliser les démarches des designers dans la résolution de problématiques business.

Les étapes du design thinking

Explorer
Définir
Synthétiser
Prototyper
Tester

Quelles sont les caractéristiques des designers ?

Ils sont très créatifs
Ils se remettent en cause
Ils travaille en forte collaboration avec d’autres personnes
Ils s’épanouissent dans un environnement innovant, incertain

Quels sont les outils utilisés par les designers ?

Maps
Persona
Sketchs
Prototypes
Tests utilisateurs

Le design thinking, pour qui ?

Toutes les disciplines professionnelles, incluant :

Managers
Marketers
Avocats
Médecins
Financiers
etc.

Pour quels types de projets utiliser le design thinking ?

Pour mener un pivot d’une offre sui ne rencontre pas son marché
Pour améliorer le travail collaboratif dans vos projets
Pour générer et tester de nouvelles idées rapidement
Pour décloisonner et améliorer la communication interne

Comment appliquer le “design thinking” à vos projets ?

Par l’expérience ! S’il y a bien un domaine où il faut de l’expérience pour être efficace, c’est ce domaine. Entourez-vous au début de professionnels enthousiastes du domaine, intéressez-vous aux designers et à leur singularité pour mieux les comprendre, et essayez de les imiter. Ca viendra ensuite naturellement et vous allez développer votre créativité et votre collaborativité.