KPI, définition.

Le Key Performance Indicator (KPI) est traduit en français par l’acronyme ICP (Indice Clé de Performance). C’est l’ensemble des mesures qui permettent d’évaluer l’efficacité d’une campagne marketing. L’ensemble des données chiffrées qui constituent le KPI doivent être connus avant de lancer une campagne marketing pour en tirer le meilleur ROI (Return On Investment). Ces indices permettent d’identifier ce qui fonctionne ou pas et d’ajuster la tendance et les moyens mis en place.