Pourquoi le design thinking ?
C’est une approche qui implique l’empathie, l’expérimentation et l’itération, et qui est souvent utilisée dans la conception de produits, de services et d’expériences.
L’un des principaux avantages de la méthode design thinking est qu’il permet aux équipes de se concentrer sur les besoins de l’utilisateur final, plutôt que de simplement essayer de vendre un produit ou de résoudre un problème de manière traditionnelle et linéaire. En adoptant une approche centrée sur l’humain, le design thinking peut conduire à des solutions plus innovantes et efficaces qui répondent mieux aux besoins des personnes qui les utilisent.
Le design thinking peut également aider les équipes à embrasser l’incertitude et à être plus agiles dans la résolution de problèmes, en les encourageant à tester et à itérer sur leurs idées plutôt que de tout faire correctement du premier coup. Cela peut entraîner un processus plus efficace et plus efficace dans l’ensemble.
Les étapes du design thinking
Le design thinking repose sur cinq principes fondamentaux et non sur des étapes figées :
- L’empathie utilisateur : le design thinking met l’accent sur les besoins et les motivations des personnes concernées par le problème à résoudre.
- La collaboration : le design thinking favorise la collaboration et l’échange d’idées entre les différents membres de l’équipe.
- L’échec comme opportunité d’apprentissage : le design thinking considère l’échec comme une opportunité d’apprentissage et d’amélioration, plutôt que comme un événement négatif.
- L’itération : le design thinking est un processus itératif qui consiste à tester et à affiner les idées et les solutions de manière répétée jusqu’à ce qu’une solution optimale soit trouvée.
- L’expérimentation : le design thinking encourage l’expérimentation et l’innovation en incitant les équipes de design à explorer de nouvelles pistes et à sortir des sentiers battus.
Comment faire du design thinking ?
L’une des principales façons de faire du design thinking est de conduire des ateliers de design thinking. Ces ateliers permettent de résoudre des problématiques stratégiques, digitales, ou encore marketing, en réunissant des acteurs clés (environ 5 participants) pendant des sessions d’une demi-journée. Des exercices permettant de libérer la créativité et la collaboration sont alors menés afin de trouver des idées créatives pour résoudre une problématique donnée. Un focus est mis sur les Personas, c’est-à-dire les cibles visées. En effet, la méthode design thinking met toujours au centre des réflexions les utilisateurs / clients finaux en analysant très précisément leurs besoins et contextes d’utilisation.
En résumé, le design thinking est une approche précieuse pour résoudre de manière créative des problèmes et générer de nouvelles idées car il est centré sur l’utilisateur, itératif et agile.