Que signifie “transformation digitale” ?

La transformation digitale ou digitalisation est un terme générique voire vague, processus par lequel une société introduit dans tous ses processus de fonctionnement le Digital. La transformation digitale peut inclure des disciplines métiers très variées : mise en place d’une méthodologie de résolution des problématiques de l’entreprise par le Digital, récupération, sélection et gestion des données de l’entreprise, mise en place de process de gestion des RH par le Digital, traitement des demandes clients, du SAV, du marketing, etc. Une société en phase de digitalisation passe par les phases suivantes : prise de conscience, rapprochement d’une agence de transformation digitale qui assistera les comités de Direction dans leurs prises de décision, éducation et formation des équipes, prise de décision sur un projet test, mise en place d’une culture digitale forte. Le plus difficile est d’arriver à la dernière étape du cheminement, ie implémenter une culture digitale au sein d’une entreprise non digitale. Ce processus prend beaucoup de temps, et nécessite une proximité avec une équipe experte en transformation digitale, comme Audacy.